A . 全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B . 负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C . 做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D . D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作