当前学科:中医专业知识
  • 题目: 多选
    投诉处理的基本要求是()。

      A . A.注重服务礼仪
      B . B.明确投诉处理流程
      C . C.掌握投诉处理技巧
      D . D.明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
      E . E.迅速隔离客户

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