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当前学科:资源与运营管理
题目:
单选
在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势
A . A、①②④
B . B、①②③
C . C、①③④
D . D、②③④
答案:
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