当前学科:前厅接待考试
  • 题目: 多选
    保证前台服务员的服务质量应注意()

      A . 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
      B . 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
      C . 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
      D . 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

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