当前学科:移动网络维护技术
  • 题目: 多选
    针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括哪些()

      A . 客户满意度
      B . 业务开通及时率
      C . 故障处理及时率
      D . 投诉处理及时率
      E . 无线网络优化

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