广义的服务质量包含设施设备、服务的质量和（　）。_饭店管理概论_全学科试题题库

当前学科：饭店管理概论

题目：选择题
广义的服务质量包含设施设备、服务的质量和（　）。
- A. 环境质量
- B. 服务流程
- C. 服务态度
- D. 实物产品
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