A . A、首先安慰客人，要客人不要紧张B . B、协助客人与家人取得联系C . C、协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D . D、如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
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