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当前学科：六西格玛管理
题目：
多选
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）
A . 通过售后的信息系统收集顾客抱怨
B . 邮件调查
C . 电话调查
D . 召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
答案：
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