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当前学科:前厅接待考试
题目:
多选
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴()
A . 安全氛围
B . 员工的劳动纪律
C . 服务的主动性
D . 服务方式方法
E . 操作的规范化和程序化
答案:
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