当前学科:前厅接待考试
  • 题目: 多选
    以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴()

      A . 安全氛围
      B . 员工的劳动纪律
      C . 服务的主动性
      D . 服务方式方法
      E . 操作的规范化和程序化

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