当前学科:卷烟品牌营销高级理论
  • 题目: 单选
    进行客户投诉分析时,一般而言()。

      A . A、高投诉率代表已达成服务目标
      B . B、高满意度代表未达成服务目标
      C . C、低满意度代表已达成服务目标
      D . D、低投诉率代表已达成服务目标

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