在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。_客运服务类_全学科试题题库

当前学科：客运服务类

题目：单选
在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
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神经Lyme病损害的脑神经为（）

患者，男性，50岁，因"不明原因的口腔起疱、溃烂3个月，全身皮肤出现水疱半月余"就诊。查：口腔黏膜、口唇及口周皮肤可见残留的疱壁，并可见到广泛红湿的糜烂面，局部形成脓血痂；发际、颈部、胸部、腹部、双腋下、双大腿内侧见大小不一、形状不规则的水疱，肛周可见散在小丘疱疹，皮肤糜烂，有脓性分泌物，尼氏征阳性。该病最可能的诊断是（）

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