当前学科:银行柜员
  • 题目: 多选题
    某日,客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务,因密码不符无法取款,但客户A坚持存折密码是对的,怎么取不到钱,怀疑银行的程序有问题。作为柜员,你应怎样处理?()

      A要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。

      B可提醒客户回忆曾使用过的密码。

      C建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

      D提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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