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当前学科：客服中心人员管理
题目：
单选
（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。
A . A、质检
B . B、采编
C . C、培训
D . D、综合处理
答案：
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