A . 在交谈时让患者选择舒适的体位
B . 当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰
C . 在患者说话时，埋头看自己手里的资料
D . 结束时留给患者一份书面材料
E . 向患者的配合表示感谢