当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 单选
    对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。

      A . 真诚对待,冷静处理
      B . 耐心倾听,不与争辩
      C . 及时处理,注重质量
      D . 总结经验,改善服务

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