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当前学科：话务员考试
题目：
填空题
“说”就是和客户保持（），向客户提供（），给客户创造更多价值。
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主诉(complain)
大班教学最普遍的教学方法是（）
4．明代的新闻事业发展概况。
预防感染、治疗轻度或者局部感染应当首选（）
加热炉传热方式有（）和（）。
万里长城、“九大雄关”是什么？
处理脑损伤患者的痉挛的最好的初期方法是()
某工业企业2011年8月1日向非金融机构借款300万元用于建造厂房，年利率为8%，借款期限为2年。该厂房于2011年8月1日开始建造，至2013年3月31日完工办理了竣工结算手续并交付使用。已知银行同期同类贷款利率为6%，则该企业在计算2013年企业所得税时准予费用化扣除的利息支出为()万元。
在Windows中将t2中的ks．txt改名，对于新文件名错误的是（ ）。
路面透水性排水基层施工中，在连续长纵坡破段或凹形竖曲线路段，排水层内渗流的自由水有可能被堵封或渗流路径超过45-60m时，为拦截水流及缩短渗流长度有应增设（）。