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当前学科：出境领队人员考试
题目：
单选
通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
A . ①②③④
B . ①③④
C . ②③④
D . ①②④
答案：
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