当前学科:客户服务中心的客户关系管理
  • 题目: 单选
    有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息,因此特别要注意什么()

      A . 不要随意打断客户对话
      B . 对客户所表达的信息的整体把握
      C . 引导客户提供有效信息
      D . 在沟通中捕捉有效信息

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