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当前学科：客户服务中心的客户关系管理
题目：
单选
有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）
A . 不要随意打断客户对话
B . 对客户所表达的信息的整体把握
C . 引导客户提供有效信息
D . 在沟通中捕捉有效信息
答案：
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