A . 由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B . 立即请其他上司来处理
C . 对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D . 拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”