IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：填空题
IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）
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