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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
A
顾客预定保障率、缺货率
B
设备设施完好率
C
服务补救时间
D
跨职能协调效率
答案：
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