当前学科:高级客房服务员
  • 题目: 单选
    下列选项不属于产生投诉原因的是()。

      A . A、硬件设施、设备出现故障
      B . B、客人对无形的服务不满
      C . C、饭店管理不善
      D . D、饭店周边环境差

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