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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
下列选项不属于产生投诉原因的是（）。
A . A、硬件设施、设备出现故障
B . B、客人对无形的服务不满
C . C、饭店管理不善
D . D、饭店周边环境差
答案：
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