根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。_道路运输网与枢纽_全学科试题题库

当前学科：道路运输网与枢纽

题目：单选
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。
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