A . 在倾听时，通常使用“什么”“怎样”“为什么”等开放性提问，让辅导对象对有关问题、事件做出较为详尽的反应
B . B辅导员把辅导对象的情感反应进行综合整理后，再反馈给辅导对象。如“你对此感到伤心”“这事你现在想起来还很气愤”等等。
C . 总结是会谈中辅导员倾听活动的结晶，把辅导对象所表述出来的信息的主要内容清理成串，分门别类
D . 说明是倾听的关键一环，最好是引用辅导对象谈话中最有代表性、最敏感、最重要的词语。