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当前学科:通信业务营业知识考试
题目:
判断题
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。
A . 正确
B . 错误
答案:
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女,性4岁,1周前从外地旅游返家,4天前出现寒战、高热伴咳嗽、呼吸困难。查体:R30次/分,口唇发绀,双肺呼吸音粗糙、血WBC 3.2×109,胸部X线显示双肺毛玻璃样阴影。最可能是()
煤气的爆炸极限实际上是浓度指标。
已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失,可以申请挂失止付。
金津又名金津玉液,位于舌系带静脉上。
下列关于B型慢性萎缩性胃炎的病变特点中正确的是()
证券公司申请融资融券业务资格,应当向中国证券监督管理委员会提交的材料有()。
某220KV线路上发生单相接地若故障点的Z∑0 A . A、故障点的零序电压大于故障点的负序电压B . B、电源侧母线上零序电压大于该母线上负序电压C . C、电源侧母线上零序电压小于该母线上负序电压D . D、电源侧母线上正序电压等于该母线上负序电压与零序电压之和
甲和乙共谋盗窃,甲在外面望风,乙进入居民家中行窃。乙在盗窃过程中发现该居民家中有一个四五岁的孩子看到他后惊恐地跑到另一个房间关上了门。乙盗窃得手后,想到孩子看到了自己的容貌,就撞开屋门将孩子杀害灭口。出来后乙对甲说杀了人,甲表示非常吃惊。二人在逃跑途中被民警抓获。关于本案下列说法不正确的是:()
浓酸落在皮肤上时,应用大量的()冲洗,减弱它的危害,此后用()溶液或()洗涤,再用水冲洗或撒上牙粉或氧化镁粉等。
IMO船舶操纵性衡准中推荐的标准试验法包括下列哪些()?