当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 单选
    沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。

      A . 倾听
      B . 表示同情
      C . 提问
      D . 解决问题

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