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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
A
心理需求
B
物质需求
C
唯一需求
D
多方面需求
答案：
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