A . A、建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B . B、及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C . C、与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D . D、全权交付保险公司处理