A . 答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动B . 耐心解释C . 劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求D . 告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E . 明确告知费用不予退还
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