A所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈

C正式交谈的内容应贴近患者的病情

D非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解