A . 使过程控制规范化，处于受控状态
B . 对内、对外提供文件化证据
C . 确保实现产品/工作/活动的质量特性
D . 是持续改进质量的基础和依据
E . 没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障