当前学科:餐饮经济学
  • 题目: 多选
    顾客投诉意见的处理原则有哪些?()

      A . 不能与顾客争执
      B . 尊重顾客的感觉
      C . 处理时间越早越好
      D . 准确把握顾客的真正意图

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