当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 单选
    前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?

      A . 为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
      B . 请客人外出询问交通执勤人员
      C . 为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
      D . 请客人联系当地的朋友询问

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