A . 检查客户GPRS功能是否开通
B . 查询客户停复机记录
C . 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D . 建议客户换到能上网的手机上试