当前学科:业务受理
  • 题目: 多选
    用户反映GPRS无法使用,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

      A . 检查客户GPRS功能是否开通
      B . 查询客户停复机记录
      C . 若客户无停复机记录(或停机后曾有上过网),则操作GPRS重置;若客户停机后一直无法上网,可操作营业停复机
      D . 建议客户换到能上网的手机上试

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