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当前学科:交通银行柜员考试
题目:
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上门服务发客户卡交易路径().
A . 内部管理
B . 查询
C . 物品
D . 上门服务
E . 服务卡管理
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投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
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在师德报告会上,石老师这样回顾自己的教育工作: 一个学生生病了,把刚吃下去的午饭吐了一地,尽管味道刺鼻,但我问自己,如果他是我的孩子,我会嫌弃吗?于是,我拿起工具,弯下腰去收拾干净。 一个学生的数学作业改了好几遍,还是做不对,尽管我很心烦,但我告诉自己,如果我是这个学生,我也会很着急。于是,我一遍遍地给他讲解,直到他学会。 一个学生很调皮,上课不认真听讲,不按要求完成作业,尽管我很生气,但我告诉自己,他还是个孩子,我要帮助他。于是我向家长了解情况,制订帮教计划,号召其他同学也来帮助他。 一个学生喜欢偷拿别人的东西,尽管我不喜欢他的行为,但我要分析他这样做的原因。于是,我一次次地观察他,找他谈心,给他讲道理,直到他改正。 请从教师职业道德的角度,评析石老师的教育行为。
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