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当前学科:第十五章商品流通企业人力资源战略管理
题目:
多选
外部招聘的渠道有()。
A . A.布告招聘
B . B.人才招聘会
C . C.刊登招聘广告
D . D.委托猎头公司
E . E.员工内部保荐
答案:
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××雅苑售楼处来了两位男客人,一位30来岁,姓陈,另一位40来岁,姓王,是陈先生的同事。赵小姐把他们带到沙发上坐下,看茶,然后拿出楼书来给他们看。 “陈先生要看多大面积的房子?”赵小姐一边问,一边判断两人谁是真正想买房子的客户。 “哦,你稍微等等。”陈先生答道,接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说:“老王,你认为我买这种120平方米的户型够用了没有?” “我看不止够用,而且还大了一点。你想想,你现在的旧房子70来平方米,一家三口居住,也不是觉得很拥挤啊,是不是?我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修,买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。 “有点道理,那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。 赵小姐搞清楚了,陈先生是客户,他的同事是参谋。于是,她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况,又看了沙盘,最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看,一面不时地打断赵小姐的话,征求老王的意见和建议。 看完样板房后,赵小姐问陈先生是否满意,陈先生看看老王,老王也没说话,陈先生于是说回去商量商量吧,两人走了。 第二天,陈先生又来了,不过,这次跟他一起来的,是他的太太。 “这种105平方米的房子怎么够住呢?你别看上面说是105平方米,实际使用的也就是80来平方米,一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么,比这套还大10平方米呢,但显得多小气啊。我们买房子,要有一点点超前意识,不然刚买了,又觉得小了,不合适了,我们受得了吗?”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。 “也有点道理,我昨天听了老王的意见,一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。 赵小姐说:“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书,介绍楼盘情况,带他们看沙盘,看样板房。 看完房子,陈先生夫妇依然没有决定,又走了。 过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的父母。 “什么,买这么大的房子?这里的房价那么贵。买这么大的房子,干什么呢?用来开会么?还有哪,这么大的房子,就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊,儿子,我们自己有房子住了,又不是搬过来跟你一起住,你买这么大的房子不是明摆着浪费吗?过日子要精打细算,不能一下子把钱都花光呀,要留一部分钱来防身呢。依我看,买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后,嗓门很大地说。 “老爹老妈说的也有点道理,嗯,我是不是有点晕了头了?那么麻烦赵小姐给我们介绍一下,看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋,对着又再次接待他们的赵小姐说。 看完房子,陈先生与他的父母依然也没能做出决定,大家又走了。 又过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的大学同学,一共有四人。 简单说吧,陈先生的四个同学来了后,大家就像开辩论会一样,一共得出四个不同的意见:分别是××雅苑值得买;××雅苑并不值得买;100平方米以下的房子就足够了;100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂,无所适从。结果跟上几次一样,开完“研讨会”,看完样板房后大家又走了。 难得的是赵小姐,在陈先生的反反复复中依然面带微笑,依然不厌其烦。也正因为她的这种态度,陈先生的亲朋好友中,除了一位同学外,再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的,甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。 在往后的一个月里,陈先生又未了××雅苑几次,每次都带来了新的、不同行业的亲朋,每次陈先生都得到很多的意见和建议,他在综合了大家的意见后,最终下定决心,下定金买下了一套105平方米的房子。 【问题与思考】 1.请判断该名男士属于哪种类型的顾客,并概括此类顺客的性格特征。 2.试述交易成功的原因。 3.试从技术层面分析,针对此类顾客,营销人员应采取何种方法应对?
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