当前学科:第十五章客户管理
  • 题目: 单选
    完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()。

      A . 客户满意度调查的策划
      B . 客户满意过程再评估
      C . 报告反馈与实施战略行动计划
      D . 客户期望的了解

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