在客户服务领域，允许客户服务人员独立地做出决策，以便更好地为客户服务，称为（）_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
在客户服务领域，允许客户服务人员独立地做出决策，以便更好地为客户服务，称为（）
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