在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（　　　）_市场营销学_全学科试题题库

当前学科：市场营销学

题目：选择题
在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（　　　）
- A. 顾客的感知
- B. 顾客的期望
- C. 企业的承诺
- D. 服务质量
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