A . 第一时间关闭所有燃气设备并安抚顾客，不得随意推闸送电；
B . 向运营经理（若运营经理未当班，则须及时通知当班经理）通报初步情况并向工程维修员发出维修申请；
C . 得到工程维修员确定答复后向顾客说明需等候的时间。
D . 在未修复之前，如工作需要，可用蜡烛作为应急照明。