准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。_客户服务中心的客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心的客户关系管理

题目：填空题
准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。
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