A . 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B . 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C . 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D . 总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引