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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。
A . 正确的
B . 错误的
C . 不能肯定
答案：
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