当前学科:旅游酒店管理师
  • 题目: 多选
    投诉的类型有:有关酒店相关政策规定的投诉、()

      A . 有关设施设备的投诉
      B . 有关服务态度的投诉
      C . 有关服务和管理质量的投诉
      D . 有关异常事件的投诉

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