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当前学科：旅游酒店管理师
题目：
多选
投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）
A . 有关设施设备的投诉
B . 有关服务态度的投诉
C . 有关服务和管理质量的投诉
D . 有关异常事件的投诉
答案：
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