A . 遇到紧急情况及时汇报；
B . 发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C . 遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D . 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。