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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A
有利于服务到位
B
有利于服务的多元化
C
有利于企业服务人才的培训
D
有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
答案：
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