当前学科:通信服务营销
  • 题目: 多选
    服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。

      A . 客户难以感知和判断服务质量和效果
      B . 服务投诉和服务纠纷较难处理
      C . 服务不能按预期盈利
      D . 服务的广告、服务展示比较难做
      E . 服务不能依法申请专利

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