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当前学科:通信业务营业知识考试
题目:
判断题
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结,分析问题的症结所在,注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
A . 正确
B . 错误
答案:
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