当前学科:中级经济师旅游经济专业知识与实务
  • 题目: 多选题
    SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括()。

      A旅行社应该有先进的设备

      B旅行社的员工应该穿着得体、整洁

      C旅行社的服务是否达到多数人满意

      D预期旅行社提供及时的服务是不现实的

      E不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

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