A . 理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼
B . 维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
C . 理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
D . 理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业